Ebaseaduslikust sisust teavitamise ja modereerimise kord

1. Uldinfo

Kaesolev kord selgitab, kuidas Baggy platvormil saab teavitada ebaseaduslikust, ohtlikust, eksitavast voi Baggy tingimusi rikkuvast sisust ning kuidas Baggy selliseid teavitusi ja modereerimisotsuseid kasitleb.

Baggy eesmark on pakkuda turvalist, ausat ja usaldusvaarset keskkonda. Baggy voib eemaldada, piirata voi modereerida sisu, mis on ebaseaduslik, ohtlik, eksitav, pettuslik voi vastuolus Baggy tingimustega.

2. Kaesoleva korra kohaldamisala

Kord kehtib kuulutustele, tootekirjeldustele, fotodele, videotele, profiilidele, kasutajanimedele, ostja ja muuja suhtlusele turvalisuse voi vaidluse ulatuses, arvustustele, too-, teenuse-, kinnisvara- ja soidukikuulutustele, reklaamidele ning muule kasutaja loodud sisule.

3. Moisted

Ebaseaduslik sisu tahendab teavet, kaupa, teenust, kuulutust, tegevust voi muud sisu, mis rikub oigusakte. Teavitus on teade sisu kohta, mida peetakse ebaseaduslikuks voi Baggy tingimusi rikkuvaks.

Modereerimisotsus on Baggy otsus sisu eemaldada, piirata, peita, margistada, sailitada, kasutajakonto suhtes meede rakendada voi mitte tegutseda.

4. Millest saab Baggyle teada anda

Teavitada saab varastatud voi voltsitud kaubast, pettuslikust kuulutusest, olematust tootest, eksitavast kirjeldusest, keelatud tootest, relvadest, narkootilistest ainetest, ohtlikest kemikaalidest, isikuandmete avaldamisest, intellektuaalomandi rikkumisest, diskrimineerivast tookuulutusest, pettuslikust kinnisvara- voi soidukikuulutusest, ahvardamisest, ahistamisest, vaenu ohutamisest ja muust oigusvastasest tegevusest.

5. Ebaseaduslik kaup ja keelatud tooted

Kui teavitus puudutab toodet voi teenust, mida ei tohi Baggy platvormil muua, kasitletakse juhtumit ka dokumendi Keelatud ja piiratud toodete ning kuulutuste nimekiri alusel.

6. Kuidas teavitust esitada

Teavituse saab esitada Baggy platvormil kuvatud teavitusnupu, veebivormi, klienditoe e-posti voi muu Baggy voimaldatud kanali kaudu. Voimalusel tuleks kasutada konkreetse sisu juures olevat nuppu Teavita probleemist.

7. Millist infot teavitus peaks sisaldama

Teavituses tuleks markida sisu link, probleemi kirjeldus, pohjendus, miks sisu on ebaseaduslik voi tingimusi rikkuv, viide oigusnormile voi tingimusele kui see on teada, toendid, teavitaja nimi ja e-post ning kinnitus info oigsuse kohta.

8. Teavituse heausksuse kinnitus

Baggy voib paluda kinnitada, et info on teavitaja parima teadmise kohaselt oige, teavitus esitatakse heas usus ega ole moeldud konkurendi kahjustamiseks, kattemaksuks, ahistamiseks voi susteemi kuritarvitamiseks.

9. Anonuumsed teavitused

Baggy voib voimaldada anonuumseid voi piiratud andmetega teavitusi. Kui teavitaja soovib saada kinnitust voi otsuse infot, peab ta esitama toimiva e-posti aadressi voi muu kontaktkanali.

10. Teavituse kattesaamise kinnitamine

Kui teavitaja esitab kontaktandmed, voib Baggy saata kinnituse koos juhtumi numbri, kattesaamise kuupaeva, jargmiste sammude ja lisainfo palvega. Kinnitus ei tahenda vaidete oigeks tunnistamist.

11. Teavituse esmane hindamine

Baggy hindab, kas sisu on tuvastatav, kas info on piisav, kas sisu voib olla ebaseaduslik voi tingimusi rikkuv, kas juhtum on kiireloomuline, kas on vaja lisainfot, ajutisi meetmeid voi padeva asutuse teavitamist.

12. Piisavalt tapne teavitus

Teavitus on piisavalt tapne, kui see voimaldab Baggyl tuvastada, millise sisuga on tegemist, kus see asub, miks see on probleemne, milline on pohjendus ja millised toendid teavitust toetavad.

13. Kiireloomulised juhtumid

Kiireloomulised juhtumid voivad puudutada alaealiste turvalisust, vagivalla voi kahju ohtu, relvi, narkootilisi aineid, rahapesu voi pettust, isikuandmete lekkeid, varastatud dokumente, kontoturbe rikkumist voi ohtlikke kemikaale.

14. Usaldusvaarsete teavitajate teavitused

Seaduse alusel maaratud usaldusvaarse teavitaja, padeva asutuse, oiguste omaja voi muu korgema usaldusvaarsusega allika teavitust voib Baggy kasitleda eelisjarjekorras, kuid sisu eemaldamine ei ole automaatne.

15. Baggy modereerimisotsused

Baggy voib jatta sisu muutmata, margistada, piirata nahtavust, peita voi eemaldada kuulutuse, paluda muudatusi, anda hoiatuse, peatada tehingu, makse voi valjamakse, avada ostjakaitse juhtumi, piirata ostu- voi muugivoimalust, peatada voi sulgeda konto voi edastada info padevale asutusele.

16. Sisu eemaldamine

Baggy voib sisu eemaldada, kui see on ebaseaduslik, rikub tingimusi, on pettuslik voi eksitav, sisaldab keelatud toodet, rikub kolmanda isiku oigusi, kahjustab kasutajaid voi platvormi turvalisust voi usaldusvaarsust.

17. Nahtavuse piiramine

Nahtavuse piiramine voib tahendada, et kuulutus ei ilmu otsingus voi kategoorias, seda naeb ainult otselingiga, kuulutus margistatakse kontrollimisel olevaks voi peatatakse kuni lisainfo esitamiseni.

18. Tehingu voi makse peatamine

Kui teavitus puudutab pooleliolevat tehingut, voib Baggy tehingu, makse voi valjamakse ajutiselt peatada, kui toode voib olla varastatud, voltsitud voi keelatud, muuja ei pruugi toodet saata, ostja vaidab pettust voi makseteenuse pakkuja nouab kontrolli.

19. Konto piiramine

Konto piiramine voib holmata kuulutuste lisamise, ostmise, muumise, valjamakse voi sonumite piiramist, konto ajutist lukustamist voi konto sulgemist, kui kasutaja avaldab ebaseaduslikku sisu, muub keelatud tooteid, osaleb pettuses voi rikub tingimusi.

20. Korduvad rikkumised

Korduv rikkumine voib olla mitme keelatud kuulutuse avaldamine, korduv voltskauba muuk, ostjate eksitamine, saatmata jatmine, vale pakendamine, ostjakaitse kuritarvitamine, mitme konto loomine voi korduv valeandmete esitamine.

21. Pahauskne teavitamine

Baggy voib piirata kasutaja teavitusvoimalust voi kontot, kui kasutaja esitab korduvalt pahauskseid, alusetuid voi eksitavaid teavitusi, naiteks konkurendi massiline teavitamine, ahistamine, valeandmed, voltsitud toendid voi korduv sama teavitus ilma uue infota.

22. Automaatne ja kasitsi modereerimine

Baggy voib kasutada automaatseid tooriistu keelatud marksonade, pettusemustri, kahtlaste kuulutuste, korduvate rikkumiste, ohtliku toote, rampsposti voi robotkaitumise tuvastamiseks. Keerulisemad juhtumid voib ule vaadata inimene.

23. Inimlik kontroll

Baggy puuab tagada, et olulised otsused, mis mojutavad kontot, makset, valjamakset voi sisu nahtavust, ei pohineks ainult automaatsel otsusel ilma inimliku kontrolli voimaluseta.

24. Otsusest teavitamine

Baggy voib teavitada mojutatud kasutajat otsusest e-posti, platvormi teavituse voi klienditoe kaudu. Teavitus voib sisaldada otsuse kirjeldust, mojutatud sisu, pohjust, oiguslikku voi tingimuslikku alust, meedet, kestust ja vaide infot.

25. Otsuse pohjendus

Kui Baggy piirab sisu nahtavust, eemaldab sisu, peatab makse voi piirab kontot, puuab Baggy anda arusaadava pohjenduse, sh kas otsus pohines seadusel voi tingimustel, millist reeglit rikuti ja kuidas otsust vaidlustada.

26. Vaide esitamine

Kui kasutaja ei noustu modereerimisotsusega, voib ta esitada vaide Baggy klienditoele, markides kasutajanime, konto e-posti, otsuse voi juhtumi numbri, sisu lingi, vaidlustatava otsuse, pohjenduse, toendid ja soovitud lahenduse.

27. Vaide lahendamine

Baggy voib vaide tulemusel jatta otsuse muutmata, taastada sisu, muuta voi tuhistada konto piirangu, muuta makse voi valjamakse peatamist, kusida lisainfot voi teha muu otsuse vastavalt asjaoludele.

28. Vaide esitamise tahtaeg

Kasutaja peaks esitama vaide voimalikult kiiresti. Baggy voib voimaldada vaide esitamist vahemalt 6 kuu jooksul alates otsusest, kui see on kohaldatav ja tehniliselt voimalik.

29. Vaidluse lahendamine valjaspool Baggyt

Kasutaja voib soltuvalt juhtumist poorduda padeva asutuse, TTJA, Andmekaitse Inspektsiooni, oiguste omaja, oiguskaitseorgani, kohtu voi seaduses ettenahtud vaidluste kohtuvalise lahendamise organi poole.

30. Padevate asutuste teavitused ja korraldused

Kui Baggy saab padevalt asutuselt seadusliku teavituse, noude voi korralduse, voib Baggy eemaldada sisu, piirata kontot, sailitada toendeid, edastada infot voi votta muu seadusega noutud meetme.

31. Oiguste omajate teavitused

Oiguste omaja teavitus peaks sisaldama oiguste omaja nime, esindusoigust, vaidetavalt rikutud oigust, rikkuva kuulutuse linki, selgitust, toendeid oiguse olemasolu kohta, kontaktandmeid ja heausksuse kinnitust.

32. Muuja vastus oiguste rikkumise teavitusele

Muuja voib esitada ostutseki, arve, paritolu toendi, litsentsi, kaubamargi kasutusoiguse toendi, originaalsuse selgituse voi muu toendi. Baggy otsustab, kas kuulutus taastatakse, jaab eemaldatuks voi vajab lisakontrolli.

33. Pettusliku sisu kasitlemine

Pettuslik tegevus voib olla olematu toode, vale jalgimisinfo, voltsitud maksekinnitus, tuhja paki saatmine, vale toode, sama toote muuk mitmele ostjale, konto ulevotmine, voltsprofiil, valeandmed, ostjakaitse voi chargeback'i kuritarvitamine voi maksesusteemist moodahiilimine.

34. Ohtliku sisu kasitlemine

Ohtlik sisu voib puudutada relvi, lohkeaineid, ohtlikke kemikaale, narkootilisi aineid, ebaseaduslikke ravimeid, lekkivaid voi tuleohtlikke tooteid, tooteid, mida ei saa ohutult transportida, vagivalda, ahvardusi voi alaealiste turvalisust.

35. Tookuulutuste modereerimine

Baggy voib eemaldada tookuulutuse, mis nouab kandidaadilt eelnevat tasu, on pettuslik, ebaseaduslik, diskrimineeriv, sisaldab vale tooandja infot, varjab too sisu voi on ahvardav voi ekspluateeriv.

36. Kinnisvarakuulutuste modereerimine

Baggy voib eemaldada kinnisvarakuulutuse, mis on eksitav, pettuslik voi oigusvastane, naiteks vale omanik, oigusteta pakkumine, pettuslik broneerimistasu, vale hind, varjatud lisatasud voi diskrimineeriv tingimus.

37. Soidukikuulutuste modereerimine

Baggy voib eemaldada soidukikuulutuse, mis puudutab varastatud soidukit, vale VIN-koodi, dokumentideta oigusvastast muuki, vale labisoitu, varjatud avariiajalugu, eksitavat tehnilist seisukorda voi oigusteta muuki.

38. Isikuandmeid sisaldav sisu

Baggy voib eemaldada sisu, mis avaldab ilma oigusliku aluseta teise isiku isikukoodi, telefoninumbrit, e-posti, kodust aadressi, makseandmeid, pangakontot, dokumendifotot, privaatsonumeid, tundlikke andmeid voi muud privaatsust rikkuvat infot.

39. Vaenu ohutav, vagivaldne ja ahistav sisu

Baggy voib eemaldada sisu, mis ohutab vagivalda voi vihkamist, sisaldab ahvardusi, ahistamist, kaitstud tunnuste alusel alandamist, diskrimineerivat sisu voi terroristliku voi aarmusliku tegevuse propageerimist.

40. Teavitaja ja mojutatud kasutaja oigused

Teavitajal voib olla oigus saada info teavituse kattesaamise ja otsuse kohta. Mojutatud kasutajal on oigus saada moistlikku infot meetme pohjuse kohta, valja arvatud juhul, kui see kahjustaks teiste oigusi, pettuste ennetamist, uurimist, turvalisust voi seaduse taitmist.

41. Toendite sailitamine

Baggy voib sailitada teavituse, modereerimisotsuse ja vaidlusega seotud infot juhtumi lahendamiseks, otsuse pohjendamiseks, vaide labivaatamiseks, pettuste ennetamiseks, kasutajate kaitseks, seadusest tulenevate kohustuste taitmiseks ja Baggy oiguste kaitseks.

42. Isikuandmete tootlemine

Baggy tootleb teavituste ja modereerimise kaigus isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale, sh teavitaja ja mojutatud kasutaja andmeid, kuulutusi, sonumeid, fotosid, videoid, makse- ja tarneandmeid, klienditoe suhtlust, logisid, otsuseid ja vaideid.

43. Labipaistvus

Baggy voib avaldada uldist infot modereerimise kohta, naiteks teavituste arvu, eemaldatud kuulutuste arvu, peamisi rikkumise kategooriaid, vaidlustatud otsuste arvu, taastatud sisu arvu ja keskmist kasitlemise aega ilma isikuandmeid avaldamata.

44. Baggy oigus omal algatusel tegutseda

Baggy voib sisu kontrollida ka ilma kasutaja teavituseta, kui automaatne susteem margistab riski, klienditugi markab probleemi, tegevus viitab pettusele, makseteenuse pakkuja voi tarnepartner annab riskiteate voi Baggy saab info asutuselt.

45. Modereerimise moju tehingutele

Modereerimisotsus voib mojutada ostu vormistamist, muuja valjamakset, ostja tagasimakset, tarne vormistamist, ostjakaitse juhtumit, tagastuse kasitlemist voi konto staatust.

46. Seos ostjakaitse ja tagastustega

Kui teavitus puudutab juba ostetud toodet, voib Baggy kasitleda juhtumit ka ostjakaitse voi tagastuse juhtumina, naiteks kui muuja ei saada toodet, ostja saab vale voi tuhja paki, toode on voltsitud, ohtlik voi erineb kuulutusest.

47. Teavituse tagasilukkamine

Baggy voib teavituse tagasi lukata voi mitte tegutseda, kui sisu ei ole tuvastatav, teavitus on liiga uldine, puudub pohjendus, lisainfot ei esitata, sisu ei riku seadust ega tingimusi, teavitus on alusetu voi pahauskne.

48. Sisu taastamine

Kui Baggy leiab parast vaide voi lisakontrolli, et eemaldamine voi piiramine ei olnud pohjendatud, voib Baggy sisu taastada voi konto piirangu tuhistada. Taastatud sisu ei pruugi saada tagasi sama nahtavust voi kampaania staatust.

49. Kontakt ebaseadusliku sisu teavitamiseks

Poordumisse lisa voimalusel sisu link, kasutajanimi, probleemi kirjeldus, pohjus, toendid, kontaktandmed ja kinnitus, et info on oige ning taielik.

50. Tingimuste muutmine

Baggy voib korda muuta, kui muutuvad teenused, oigusaktid, Digital Services Act'i voi muu digiteenuste regulatsiooni nouded, TTJA voi muu padeva asutuse juhised, platvormi riskid, modereerimistooriistad voi kasutajate turvalisuse meetmed.

51. Kohaldatav oigus

Kaesolevale korrale kohaldatakse Eesti Vabariigi oigust ning Euroopa Liidu vahetult kohalduvaid oigusakte ulatuses, milles need Baggy tegevusele kohalduvad.

52. Keeleversioonid

Kaesolev ebaseaduslikust sisust teavitamise ja modereerimise kord on koostatud eesti keeles. Kui erinevate keeleversioonide vahel esineb vastuolu, lahtutakse eestikeelsest versioonist, valja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.

Luhike tekst teavitamise vormi juurde

Teavitusvormi valjad

Checkbox teavituse esitamisel

Luhike tekst modereerimisotsuse vaide juurde