1. Uldinfo
Kaesolev kord selgitab, milline teave peab olema ostjale voi tarbijale Baggy platvormil nahtav enne ostu kinnitamist ning kuidas toimub tellimuse kinnitamine Baggy platvormil.
Baggy on marketplace’i platvorm, mille kaudu kasutajad saavad osta ja muua kaupu ning kasutada Baggyga seotud makse-, tarne-, ostjakaitse- ja klienditoe teenuseid.
Baggy platvormi haldab Baggito OU, registrikood 17487118.
Kui muujaks on teine kasutaja, solmitakse ostu-muugi tehing uldjuhul ostja ja muuja vahel. Baggy vahendab platvormi, makse-, tarne-, ostjakaitse- ja tugiteenuseid vastavalt Baggy tingimustele.
Kaesolev kord kehtib koos Baggy kasutustingimuste, ostjatingimuste, muujatingimuste, tagastustingimuste, ostjakaitse tingimuste, maksete tingimuste, teenustasude ja hinnakirja tingimuste, tarneinfo ning privaatsuspoliitikaga.
2. Millal kaesolev kord kohaldub
Kaesolev kord kohaldub juhul, kui kasutaja soovib Baggy platvormi kaudu:
- osta fuusilist kaupa;
- osta toodet eraisikust muujalt;
- osta toodet ettevotjast voi kutseliselt muujalt;
- kasutada Baggy maksesusteemi;
- valida Baggy kaudu kuvatud tarneviisi;
- kasutada ostjakaitset, kui see konkreetsele tehingule kohaldub;
- kasutada muud ostuga seotud Baggy teenust.
Erikategooriate, naiteks soidukite, kinnisvara, tookuulutuste, teenuste ja digitaalsete toodete puhul voivad kehtida taiendavad eritingimused.
3. Baggy roll ostuprotsessis
Baggy ei ole uldjuhul muudava kauba omanik ega muuja, valja arvatud juhul, kui kuulutuses voi ostuprotsessis on selgelt margitud, et muujaks on Baggito OU.
Baggy roll voib holmata naiteks ostuprotsessi tehnilist voimaldamist, tellimuse info kuvamist, makseprotsessi vahendamist kolmandast isikust makseteenuse pakkuja kaudu, tarneviiside kuvamist, ostjakaitse voimaldamist, kliendituge, vaidluste kasitlemist ning pettuste ja rikkumiste ennetamist.
Kui muujaks on Baggy kasutaja, vastutab muuja muudava toote, kuulutuse info, hinna, toote seaduslikkuse, pakendamise, saatmise ja muuja enda seadusest tulenevate kohustuste eest.
4. Ostja kohustus enne ostu
Ostja peab enne ostu kinnitamist hoolikalt kontrollima kogu ostuprotsessis ja kuulutuses kuvatud infot, sealhulgas muuja staatust, kirjeldust, fotosid, seisukorda, hinda, tarnekulu, Baggy teenustasu, ostjakaitset, tagastustingimusi, tarneviisi, kontakt- ja tarneandmeid ning loplikku makstavat summat.
Kui kuulutuses voi ostuprotsessis olev info on ebaselge, peaks ostja enne makse tegemist kusima muujalt voi Baggy klienditoelt tapsustusi.
5. Muuja staatus enne ostu
Ostjale peab olema enne ostu voimalikult selgelt arusaadav, kas muuja tegutseb eraisikuna, ettevotjana, kutselise kauplejana, juriidilise isiku esindajana voi Baggito OU-na, kui muujaks on Baggito OU.
Muuja staatus voib mojutada ostja oigusi, sealhulgas taganemisoigust, pretensiooni esitamise oigust, tagastamise korda ja muuja vastutust.
Kui muuja on ettevotja voi kutseline kaupleja ja ostja on tarbija, voivad ostjale kohalduda seadusest tulenevad tarbijaoigused. Kui muuja on eraisik, ei pruugi ostjale kohalduda samad oigused nagu ettevotjalt voi kutseliselt kauplejalt ostmisel.
6. Eraisikust muujalt ostmine
Kui ostja ostab kauba eraisikust muujalt, on tegemist uldjuhul kahe eraisiku vahelise tehinguga. Sellisel juhul ei kohaldu ostjale automaatselt samad tarbijaoigused, mis kehtivad ettevotjast voi kutseliselt muujalt ostmisel.
See tahendab, et ostja ei saa uldjuhul kaupa lihtsalt umbermotlemise tottu tagastada, valja arvatud juhul, kui muuja on tagastuse kuulutuses lubanud, pooled lepivad tagastuses kokku, kaup erineb oluliselt kuulutusest, muuja saatis vale toote, muuja ei saatnud toodet, Baggy ostjakaitse annab selleks aluse voi seadusest voi Baggy tingimustest tuleneb muu alus.
Baggy voib aidata ostjat ja muujat vaidluse lahendamisel, kui tehing toimus Baggy platvormi ja Baggy maksesusteemi kaudu ning tehingule kohaldub Baggy ostjakaitse.
7. Ettevotjast voi kutseliselt muujalt ostmine
Kui muuja on ettevotja voi kutseline kaupleja ja ostja on tarbija, peavad ostjale enne ostu olema kattesaadavad seadusest tulenevad ja tehingu jaoks olulised andmed.
Ettevotjast muuja peab tagama, et ostjale oleks arusaadav, kes on muuja, millised on kontaktandmed, toote pohiomadused, hind, lisanduvad tasud, tarneviis, tagastamise kord, 14-paevane taganemisoigus, erandid, pretensiooni esitamine, muugigarantii ja muud kohalduvad tingimused.
Ettevotjast muuja vastutab ise selle eest, et tema poolt ostjale antav info vastaks kehtivale oigusele.
8. Muuja kohta kuvatav info
Enne ostu peab ostjale olema kattesaadav muuja kohta piisav info, mis voimaldab teha teadliku ostuotsuse.
Eraisikust muuja puhul voib ostjale kuvada kasutajanime, staatust, hinnangut, arvustusi, uldist asukohta ja varasemat tegevust Baggy platvormil, kui selline info on saadaval.
Ettevotjast voi kutselise muuja puhul voib ostjale kuvada lisaks arinime, registrikoodi, kontaktandmeid, kaibemaksukohustuslase numbrit, ettevotte aadressi voi teenindusaadressi, infot ettevotjana tegutsemise kohta ning muuja enda tingimusi, kui need ei ole vastuolus Baggy tingimustega.
Baggy ei avalda ostjale rohkem isikuandmeid kui vajalik ja oigusparane.
9. Toote pohiinfo
Enne ostu peab ostjale olema kuvatud voi kuulutuses kattesaadav toote pohiinfo, naiteks nimetus, kategooria, hind, seisukord, uus voi kasutatud staatus, suurus, mudel, varv, defektid, kasutusjaljed, komplekti kuuluvad osad, fotod, brand, tootja, garantii voi ostutoendi olemasolu, tarneviisid, tagastamise voimalus, ostjakaitse kohaldumine ja muu ostuotsust mojutav info.
Muuja vastutab kuulutuses esitatud info oigsuse, taielikkuse ja mitteeksitavuse eest.
10. Toote seisukord ja puudused
Muuja peab kuulutuses kirjeldama toote seisukorda ausalt. Kui tootel on puudusi, kahjustusi, kasutusjalgi, kulumist, puuduvaid osi voi muid olulisi omadusi, mis voivad ostuotsust mojutada, peab muuja need kuulutuses selgelt markima.
Ostja peab arvestama, et kasutatud toodetel voib olla tavaparaseid kasutusjalgi. Kui puudus oli kuulutuses selgelt kirjeldatud voi fotodel nahtav, ei saa ostja uldjuhul hiljem tugineda samale puudusele kui varjatud probleemile.
11. Hind ja loplik makstav summa
Enne makse kinnitamist peab ostjale olema kuvatud loplik makstav summa. Loplik summa voib sisaldada toote hinda, tarnekulu, Baggy teenustasu, ostjakaitse tasu, maksetootluse tasu, kampaaniasoodustust ja muud ostuprotsessis kuvatud tasu.
Ostja peab enne makse kinnitamist kontrollima, et loplik summa on oige ja talle arusaadav. Kui hind voi tasu on tehnilise vea tottu vale, voib Baggy tehingu peatada, parandada vea voi tuhistada tehingu vastavalt Baggy tingimustele ja kehtivale oigusele.
12. Baggy teenustasu
Kui Baggy teenustasu kohaldub, kuvatakse see ostjale voi muujale enne tehingu kinnitamist.
Baggy standardne tehingutasu voib olla: 5% muudava toote hinnast + 0,40 eurot uhe edukalt vormistatud tehingu kohta, kui ostuprotsessis, hinnakirjas, kampaanias voi eraldi kokkuleppes ei ole margitud teisiti.
Tarnekulu ei sisaldu automaatselt Baggy tehingutasus. Kui Baggito OU muutub kaibemaksukohustuslaseks, voib teenustasudele lisanduda kaibemaks voi kaibemaks voib sisalduda ostjale kuvatavas lopphinnas.
13. Tarneinfo enne ostu
Enne ostu peab ostjale olema voimaluse korral kuvatud saadaval olevad tarneviisid, tarnekulu, valitud pakiautomaat, pakipunkt voi tarneaadress, hinnanguline tarneaeg, info saatmise vastutuse kohta, info paki valja votmata jatmise kohta, tagastuse tarneviis ja voimalikud tarnepiirangud.
Tarne teostab valitud tarnepartner voi pooled ise, kui valitakse isiklik uleandmine. Baggy ei ole transpordiettevote, kuid voib aidata tarnega seotud probleemi lahendamisel vastavalt Baggy tingimustele.
14. Ostja tarneandmed
Ostja vastutab selle eest, et tema tarneandmed oleksid oiged. Ostja peab kontrollima nime, telefoninumbrit, e-posti aadressi, pakiautomaati voi pakipunkti, tarneaadressi ja muud tarneks vajalikku infot.
Kui ostja sisestab vale tarneinfo, voib saadetis hilineda, tagastuda voi tekitada lisakulu. Kui lisakulu tekkis ostja valeandmete tottu, voib vastav kulu jaada ostja kanda, kui see on Baggy tingimuste ja seadusega lubatud.
15. Makseteave enne ostu
Enne makse kinnitamist peab ostjale olema arusaadav, millist makseviisi kasutatakse, et makset tootleb kolmandast isikust makseteenuse pakkuja, kas makse voib olla ajutiselt kinni, millal muujale valjamakse tehakse, kas tehingule kohaldub ostjakaitse ja millised tasud voivad lisanduda.
Baggy ei ole pank, krediidiasutus, makseasutus ega e-raha asutus. Kui ostja teeb makse valjaspool Baggy susteemi, ei pruugi Baggy ostjakaitse kehtida.
16. Ostjakaitse info
Kui tehingule kohaldub Baggy ostjakaitse, peab ostjale olema enne makse kinnitamist arusaadav, millal ostjakaitse kehtib, millal see ei kehti, kuidas taotlust esitada, millised toendid on vajalikud, millal makse voib olla ajutiselt kinni, millal valjamakse tehakse, millised on voimalikud lahendused ja tahtajad.
Kui ostja maksab voi lepib tarne kokku valjaspool Baggy susteemi, ei pruugi ostjakaitse kehtida.
17. 14-paevane taganemisoigus ettevotjast muuja puhul
Kui muuja on ettevotja voi kutseline kaupleja ja ostja on tarbija, voib ostjale kohalduda 14-paevane taganemisoigus.
Uldjuhul tahendab see, et tarbija voib sidevahendi abil solmitud lepingust taganeda 14 paeva jooksul alates kauba kattesaamisest, kui seaduses ei ole ette nahtud erandit.
Ostjale peab enne ostu olema kuvatud voi kattesaadav, kas taganemisoigus kehtib, kuidas seda kasutada, millal tahtaeg algab, kuhu ja kuidas kaup tagastada, kes kannab tagastuskulu, millised erandid voivad kehtida ning millal ja kuidas tehakse tagasimakse.
Kui taganemisoigus ei kohaldu, peab see olema ostjale enne ostu selgelt arusaadav.
18. Taganemisoiguse erandid
14-paevane taganemisoigus ei kehti koikidele toodetele ja teenustele. See voib puududa voi olla piiratud naiteks isikliku tellimuse jargi valmistatud voi kohandatud kauba, kiiresti rikneva kauba, tervisekaitse voi hugieeni tottu tagastamatu avatud pakendi, avatud audio- voi videosalvestise voi tarkvara, nouetekohaselt edastatud digitaalse sisu, taielikult osutatud teenuse voi muu seaduses nimetatud erandi korral.
Kui muuja vaidab, et taganemisoigus ei kohaldu, peab see info olema ostjale enne ostu selgelt esitatud.
19. Tagastuskulu
Tagastuskulu kandmine soltub muuja staatusest, tagastuse pohjusest, ostjale enne ostu antud teabest ja kehtivast oigusest.
Kui ostja kasutab seadusest tulenevat 14-paevast taganemisoigust ning tagastus ei ole pohjustatud muuja veast, voib tagastuskulu jaada ostja kanda, kui ostjat on sellest enne ostu selgelt teavitatud.
Kui tagastus on vajalik muuja vea tottu, naiteks vale toote, puudusega toote, eksitava kirjelduse voi puuduliku pakendamise tottu, voib tagastuskulu jaada muuja kanda.
Kui ostja ostab eraisikust muujalt, soltub tagastuskulu kandmine Baggy tingimustest, ostjakaitsest ja ostja ning muuja kokkuleppest.
20. Pretensiooni esitamise oigus ja garantii
Kui muuja on ettevotja voi kutseline kaupleja, voivad ostjale kehtida seadusest tulenevad oigused puudusega kauba korral.
Muuja peab tarbijale selgelt esitama info pretensiooni esitamise korra, muuja kontaktandmete, puudusega kauba kasitlemise, garantii olemasolu ja garantii tingimuste kohta, kui garantii antakse.
Garantii ja seadusest tulenev pretensiooni esitamise oigus ei ole sama asi. Garantii on vabatahtlik lisalubadus, kui muuja voi tootja selle annab, ning see ei tohi votta ostjalt ara seadusest tulenevaid oigusi.
21. Tellimuse kinnitamine
Enne tellimuse kinnitamist peab ostjale olema kuvatud selge tegevus, millega ostja kinnitab ostu ja maksekohustuse. Tellimuse kinnitamise nupp voi tegevus peab andma ostjale arusaadavalt teada, et ostja noustub maksekohustusega.
Voi muu selge sonastus, millest ostjale on arusaadav, et ta kinnitab ostu ja maksekohustuse.
22. Ostja kinnitused ostu tegemisel
Ostu kinnitamisel kinnitab ostja, et ta on tutvunud kuulutusega, kontrollinud toote kirjeldust ja fotosid, muuja staatust, hinda, tarnekulu, Baggy teenustasu, kontakt- ja tarneandmeid, tagastus- ja ostjakaitse tingimusi, noustub lopliku summaga ning soovib ostu kinnitada.
Kui ostja ei noustu ostuprotsessis kuvatud tingimustega, ei tohi ta ostu kinnitada.
23. Tellimuse kinnituse saatmine
Parast ostu kinnitamist voib ostjale saata tellimuse kinnituse e-posti, Baggy konto, platvormi teavituse voi muu sobiva kanali kaudu.
Tellimuse kinnitus voib sisaldada tellimuse numbrit, ostu kuupaeva, ostja ja muuja andmeid, toote infot, hinda, tarnekulu, Baggy teenustasu, loplikku summat, tarneviisi, pakiautomaati, pakipunkti voi tarneaadressi, makse staatust, ostjakaitse infot, tagastuse ja pretensiooni infot ning klienditoe kontakti.
Tellimuse kinnituse saamine ei tahenda automaatselt, et koik kontrollid on loppenud. Baggy voib tehingu peatada voi tuhistada, kui ilmneb pettusekahtlus, tehniline viga, keelatud toode, makseprobleem voi muu Baggy tingimustes kirjeldatud alus.
24. Tellimuse muutmine parast kinnitamist
Parast tellimuse kinnitamist ei pruugi ostjal voi muujal olla voimalik tellimust vabalt muuta. Muudatus voib olla voimalik ainult juhul, kui pooled lepivad selles kokku, Baggy susteem voimaldab muudatust, tarne ei ole veel vormistatud, makseteenuse pakkuja voimaldab muudatust, muudatus ei kahjusta ostjakaitset, ei riku Baggy tingimusi ja seadus seda lubab.
Kui ostja voi muuja muudab makset, tarnet voi muid tingimusi valjaspool Baggy susteemi, voib Baggy ostjakaitse olla piiratud voi mitte kohalduda.
25. Tellimuse tuhistamine enne saatmist
Tellimuse voib teatud juhtudel tuhistada enne kauba saatmist, naiteks kui muuja ei saa toodet saata, pooled lepivad tuhistamises kokku, toode oli juba muudud, toode on keelatud voi piiratud, makse ebaonnestub, Baggy tuvastab pettusekahtluse, muuja ei esita noutud infot, ostja esitas valeandmeid voi seadus voi Baggy tingimused seda nouavad.
Kui kaup on juba saadetud, lahendatakse tuhistamine, tagastus voi tagasimakse vastavalt Baggy tagastustingimustele, ostjakaitse tingimustele ja kehtivale oigusele.
26. Tehnilised vead tellimuse vormistamisel
Kui tellimuse vormistamisel tekib tehniline viga, voib Baggy vea parandada, tellimuse tuhistada, paluda ostjal ost uuesti vormistada, peatada voi tagastada makse, kusida lisainfot voi votta uhendust ostja voi muujaga.
Tehniline viga voib puudutada hinda, tarnekulu, Baggy teenustasu, ostjakaitse tasu, makset, aadressi, pakiautomaati, pakipunkti, tarnepartnerit, muuja andmeid, toote saadavust voi tellimuse staatust.
Kui tehniline viga mojutab loplikku makstavat summat voi tehingu tingimusi, voib Baggy tehingu peatada voi tuhistada, kui see on moistlik ja seadusega lubatud.
27. Kampaaniad ja soodustused
Kui Baggy voi muuja pakub kampaaniat, soodustust, tasuta tarnet voi muud eritingimust, peab ostjale olema enne ostu arusaadav kampaania sisu, kestus, tingimused, kohaldumine konkreetsele tootele voi tarneviisile, piirangud ning moju tagasimaksele voi teenustasule.
Baggy voib kampaaniaid muuta, peatada voi lopetada vastavalt kampaania tingimustele. Juba kinnitatud ostule kehtib uldjuhul hind, mida ostjale makse kinnitamise hetkel kuvati, valja arvatud ilmse tehnilise vea voi muu Baggy tingimustes kirjeldatud aluse korral.
28. Eritingimustega kategooriad
Monele kategooriale voivad kehtida eritingimused, naiteks soidukitele, kinnisvarale, tookuulutustele, teenustele, digitaalsetele toodetele, suuremoodulistele kaupadele, korge vaartusega kaupadele, piiratud transpordiga toodetele voi eriluba vajavatele toodetele.
Ostja peab enne ostu tutvuma vastava kategooria eritingimustega. Baggy tavaparane ostjakaitse ei pruugi kehtida soidukitele, kinnisvarale, tookuulutustele, teenustele voi muudele erikategooriatele, kui konkreetse tehingu juures ei ole margitud teisiti.
29. Muuja enda tingimused
Ettevotjast muujal voivad olla oma muugitingimused, kui need on ostjale enne ostu kattesaadavad ja ei ole vastuolus seaduse ega Baggy tingimustega.
Muuja enda tingimused ei tohi piirata tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid oigusi, varjata olulist infot, muuta taganemisoigust tarbija kahjuks, valistada vastutust puudusega kauba eest seadusevastaselt, olla eksitavad voi ebaausad ega olla vastuolus Baggy makse-, ostjakaitse- voi tagastustingimustega.
Kui muuja enda tingimused on vastuolus Baggy tingimustega, kohaldatakse Baggy platvormil tehtud tehingu suhtes Baggy tingimusi ulatuses, milles see on lubatud ja vajalik platvormi teenuse osutamiseks.
30. Teave eesti keeles
Baggy ametlikud tingimused ja pohiteave koostatakse eesti keeles. Baggy voib avaldada tingimused ja teabe ka teistes keeltes, naiteks vene voi inglise keeles.
Kui tarbijale suunatud teave peab olema eesti keeles, tagab Baggy voi ettevotjast muuja selle kattesaadavuse ulatuses, milles see on nende kohustuseks. Kui eri keeleversioonide vahel esineb vastuolu, lahtutakse eestikeelsest versioonist, valja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
31. Klienditugi ja kaebused
Kui ostjal on kusimus lepingueelse teabe, tellimuse, makse, tarne, tagastuse, ostjakaitse voi muuja staatuse kohta, saab ostja votta uhendust Baggy klienditoega.
Kui ostja kaebus puudutab Baggito OU teenust, vastab Baggy tarbijakaebusele kirjalikult uldjuhul 15 paeva jooksul.
Kui ostja kaebus puudutab ettevotjast muuja toodet voi teenust, voib Baggy edastada kaebuse muujale voi aidata kasutajaid vastavalt Baggy klienditoe ja vaidluste lahendamise korrale.
Kui ostja ostab eraisikust muujalt, ei pruugi tarbijavaidluste lahendamise kord kohalduda samamoodi nagu ostmisel ettevotjast muujalt.
32. Toend lepingueelse teabe esitamise kohta
Baggy voib sailitada tehnilisi logisid, tellimuse andmeid, ostuprotsessi kinnitusi, checkbox’e, kasutaja nousolekuid ja muid susteemiandmeid selleks, et toendada, milline info oli ostjale enne ostu kinnitamist kuvatud.
Selliseid andmeid voib kasutada klienditoe pakkumiseks, vaidluste lahendamiseks, ostjakaitse juhtumite kasitlemiseks, maksevaidluste lahendamiseks, seadusest tulenevate kohustuste taitmiseks ja Baggy oiguste kaitsmiseks. Isikuandmete tootlemine toimub vastavalt Baggy privaatsuspoliitikale.
33. Seos teiste Baggy dokumentidega
Kaesolev kord kehtib koos teiste Baggy dokumentidega, sealhulgas kasutustingimuste, ostjatingimuste, muujatingimuste, ettevotjast muuja ja kaupleja tingimuste, tagastustingimuste, ostjakaitse tingimuste, maksete tingimuste, hinnakirja, tarneinfo, privaatsuspoliitika ning klienditoe ja vaidluste lahendamise korraga.
Kui kaesoleva dokumendi ja mone eritingimuse vahel on vastuolu, kohaldatakse konkreetse kusimuse puhul eelkoige vastavat eritingimust, kui selles on kusimust tapsemalt reguleeritud.
34. Tingimuste muutmine
Baggy voib kaesolevat korda muuta, kui muutuvad Baggy teenused, ostuprotsess, makseteenuse pakkuja tingimused, tarnepartnerite tingimused, ostjakaitse kord, tagastustingimused, oigusaktid, tarbijakaitsenouded voi platvormi tookorraldus.
Muudatused avaldatakse Baggy veebilehel. Kui muudatus on oluline, voib Baggy kasutajaid teavitada e-posti, platvormi teavituse voi muu sobiva kanali kaudu.
35. Kohaldatav oigus
Kaesolevale korrale kohaldatakse Eesti Vabariigi oigust ning Euroopa Liidu vahetult kohalduvaid oigusakte ulatuses, milles need Baggy tegevusele kohalduvad.
Kaesolev dokument ei piira ostja ega tarbija oigusi, mida ei saa seaduse alusel kokkuleppega valistada.
36. Kontakt
Lepingueelse teabe, tellimuse kinnituse, hinna, tarne, tagastuse, ostjakaitse voi muuja staatuse kusimustes vota uhendust Baggy klienditoega.
Poordumisse lisa voimalusel kasutajanimi, konto e-posti aadress, tellimuse number, kuulutuse link, muuja kasutajanimi, probleemi kirjeldus, fotod, dokumendid voi muud toendid ja soovitud lahendus.
37. Keeleversioonid
Kaesolev kord on koostatud eesti keeles. Baggy voib avaldada kaesoleva korra ka teistes keeltes. Kui erinevate keeleversioonide vahel esineb vastuolu, lahtutakse eestikeelsest versioonist, valja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
Luhike checkout’i tekst
Kui muuja on eraisik, ei pruugi Sul olla sama taganemisoigus nagu ettevotjast muujalt ostes.
Kui maksad voi lepid tarne kokku valjaspool Baggy susteemi, ei pruugi Baggy ostjakaitse kehtida.