1. Uldinfo
Baggy on veebipohine marketplace, kus kasutajad saavad osta ja muua kaupu. Baggy voimaldab kasutajatel valida platvormil kuvatavate tarneviiside vahel ning vormistada saadetise valitud transpordipartneri kaudu.
Baggy ei ole ise transpordiettevote. Saadetise kohaletoimetamist teostab ostja voi muuja poolt valitud transpordipartner, naiteks DPD voi muu platvormil kuvatav tarnepartner.
2. Tarneviisi valimine
Ostja valib sobiva tarneviisi ostu vormistamisel enne makse tegemist. Valikus olevad tarneviisid, pakiautomaadid, tarnehinnad ja muud kohaletoimetamise tingimused kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
Tarneviiside valik voib soltuda toote suurusest, kaalust, asukohast, sihtriigist, transpordipartneri tehnilistest voimalustest ja muudest tarnega seotud tingimustest.
3. Tarnekulu
Tarnekulu tasub ostja, kui ostu vormistamisel ei ole margitud teisiti. Tarnekulu lisatakse ostusummale ning ostjale kuvatakse loplik makstav summa enne makse kinnitamist.
Kui Baggy pakub avamiskampaaniat, soodustust voi tasuta tarne voimalust, kuvatakse vastav info ostjale enne makse tegemist. Baggy voib kampaaniaid, tarnehindu ja tarneviise muuta, kuid juba kinnitatud tellimusele kehtib hind, mida ostjale makse tegemise hetkel kuvati.
Koik ostjale kuvatavad tarnehinnad on lopphinnad. Maksud ja lisatasud arvestatakse vastavalt Baggito OU maksustaatusele ja kehtivatele oigusaktidele.
4. Muuja kohustused saadetise uleandmisel
Muuja peab toote parast ostu kinnitamist korrektselt pakendama ja andma saadetise transpordipartnerile ule moistliku aja jooksul, uldjuhul kuni 2 toopaeva jooksul, kui toote juures voi ostuprotsessis ei ole margitud teistsugust tahtaega.
Kui susteem valjastab muujale pakikoodi, PIN-koodi voi pakisildi, peab muuja kasutama ainult Baggy kaudu valjastatud koodi voi silti. Muuja ei tohi saadetist vormistada teise tarneviisiga, kui ostja ei ole sellega noustunud.
Muuja vastutab selle eest, et saadetis antakse ule oigele transpordipartnerile, oigesse pakiautomaati voi pakipunkti ning et pakendile on lisatud korrektne pakisilt voi kasutatud oiget pakikoodi.
5. Ostja kohustused
Ostja vastutab selle eest, et ostu vormistamisel esitatud kontaktandmed on oiged. Eelkoige peab ostja kontrollima:
- nime;
- telefoninumbrit;
- e-posti aadressi;
- valitud pakiautomaati voi tarneaadressi;
- muud vajalikku tarneinfot.
Kui ostja sisestab vale telefoninumbri, vale e-posti aadressi, vale pakiautomaadi voi muu vale tarneinfo, voib saadetise kohaletoimetamine viibida voi ebaonnestuda.
6. Tarneaeg
Tarneaeg soltub valitud transpordipartnerist, saatja ja saaja asukohast ning saadetise uleandmise ajast. Eesti-sisesed pakiautomaadi saadetised jouavad tavaliselt saajani mone toopaeva jooksul parast seda, kui muuja on paki transpordipartnerile ule andnud.
Tarneaeg voib pikeneda suure koormuse, riigipuhade, tehniliste torgete, ilmastikuolude, valeandmete, erikasitlust vajavate saadetiste voi muude Baggy kontrolli alt valjas olevate asjaolude tottu.
7. Saadetise jalgimine
Kui transpordipartner voimaldab saadetise jalgimist, edastatakse ostjale voi kuvatakse Baggy platvormil saadetise jalgimisnumber voi jalgimislink.
Ostja ja muuja saavad saadetise liikumist jalgida vastavalt transpordipartneri voimalustele. Kui saadetise staatus ei uuene voi saadetis hilineb, tuleb uhendust votta Baggy klienditoega voi otse transpordipartneriga.
8. Paki kattesaamine
Kui saadetis jouab valitud pakiautomaati voi pakipunkti, saab ostja transpordipartnerilt teavituse SMS-i, e-posti voi muu teavituse kaudu.
Ostja peab saadetise valja votma transpordipartneri maaratud hoiustamistahtaja jooksul. Kui ostja saadetist tahtaja jooksul valja ei vota, voib pakk liikuda tagastamisele ning sellega voivad kaasneda lisakulud.
9. Valjavotmata voi ebaonnestunud tarne
Kui saadetist ei ole voimalik kohale toimetada ostja esitatud valeandmete, ostja tegevusetuse, paki valjavotmata jatmise voi muu ostjast tuleneva pohjuse tottu, voib Baggy jatta ostja kanda sellest tekkinud lisakulud, sealhulgas tagastuse voi korduva kohaletoimetamise kulud.
Kui ebaonnestunud tarne on pohjustatud muuja veast, naiteks vale pakend, vale pakisilt, vale saadetise uleandmine voi vale toote saatmine, voib Baggy jatta vastavad kulud muuja kanda.
10. Pakendamine
Muuja vastutab selle eest, et toode oleks pakendatud turvaliselt, korrektselt ja transpordipartneri nouetele vastavalt.
Pakend peab olema piisavalt tugev, suletud ja sobiva suurusega. Toode ei tohi pakendis liikuda, pakist valja ulatuda ega ohustada teisi saadetisi, inimesi voi transpordivahendeid.
Kui transpordipartner rakendab lisatasu puuduliku pakendi, vale suuruse, vale kaalu, loetamatu pakisildi, erikasitlust vajava saadetise voi muu muujast tuleneva pohjuse tottu, voib Baggy vastava lisakulu muujalt sisse nouda voi arvestada selle muujale valjamakstavast summast maha.
11. Keelatud ja piiratud saadetised
Baggy kaudu ei tohi saata kaupu, mille saatmine on seadusega keelatud voi transpordipartneri tingimuste jargi keelatud.
Keelatud voi piiratud voivad olla muu hulgas:
- ohtlikud ained;
- kergesti suttivad ained;
- vedelikud, mis voivad lekkida;
- aerosoolid;
- akud ja patareid, kui need ei vasta transporditingimustele;
- relvad ja laskemoon;
- ebaseaduslikud kaubad;
- elusloomad;
- kiiresti riknevad kaubad;
- ebapiisavalt pakendatud haprad esemed;
- ulemoodulised voi ulekaalulised saadetised, kui valitud tarneviis seda ei voimalda.
Kui muuja lisab Baggy platvormile toote, mille saatmine valitud tarneviisiga ei ole lubatud, vastutab muuja sellest tulenevate kulude ja kahju eest.
12. Kahjustunud voi kadunud saadetis
Kui saadetis on transpordi kaigus kahjustunud voi kadunud, peab ostja voi muuja sellest Baggy klienditoele esimesel voimalusel teada andma.
Baggy aitab vajadusel suhelda transpordipartneriga ja edastada vajalikku infot. Kahju huvitamine soltub juhtumi asjaoludest, transpordipartneri tingimustest, saadetise pakendamisest ja sellest, kas kahju tekkis muuja, ostja voi transpordipartneri tegevuse tottu.
Kui kahju tekkis puuduliku voi vale pakendamise tottu, voib vastutus jaada muujale.
13. Tagastused
Tagastused toimuvad vastavalt Baggy tagastustingimustele, ostja kaitse tingimustele ja kehtivatele oigusaktidele.
Kui ostja soovib toote tagastada, peab ta jargima Baggy platvormil kuvatavaid juhiseid. Tagastuse tarnekulu tasumine soltub tagastuse pohjusest:
- kui tagastus on tingitud muuja veast, voib tagastuskulu jaada muuja kanda;
- kui ostja tagastab toote muul pohjusel, voib tagastuskulu jaada ostja kanda;
- kui tehingule kehtib eraldi ostjakaitse, lahtutakse ostjakaitse tingimustest.
14. Tarneprobleemidest teavitamine
Tarnega seotud probleemide korral tuleb votta uhendust Baggy klienditoega.
Palun lisa poordumisse tellimuse number, saadetise jalgimisnumber, probleemi kirjeldus ja vajadusel fotod pakendist voi kahjustusest.
15. Tingimuste muutmine
Baggy voib tarneinfot, tarneviise, tarnehindu ja seotud tingimusi muuta vastavalt transpordipartnerite tingimustele, tehnilistele voimalustele ja Baggy platvormi arengule.
Muudatused kehtivad alates nende avaldamisest Baggy veebilehel. Juba kinnitatud tellimustele kehtivad tellimuse vormistamise hetkel ostjale kuvatud tingimused, kui seadusest ei tulene teisiti.