1. Uldinfo
Kaesolev turvalise ostu-muugi juhend annab Baggy kasutajatele praktilised soovitused, kuidas osta ja muua turvaliselt, valtida pettuseid, kaitsta kontot, kasutada makse- ja tarneviise oigesti ning lahendada voimalikke probleeme.
Juhend ei asenda Baggy kasutustingimusi, ostjatingimusi, muujatingimusi, ostjakaitse tingimusi, tagastustingimusi ega muid dokumente. Kui juhendi ja tingimuste vahel tekib vastuolu, lahtutakse Baggy kehtivatest tingimustest.
2. Peamine turvareegel
Ara tee makseid ega tarnekokkuleppeid valjaspool Baggy susteemi, kui soovid kasutada Baggy ostjakaitset ja maksekaitset.
Kui teine kasutaja palub maksta otse pangakontole, sularahas, kruptovaluutas, teise makselingi kaudu voi valjaspool Baggy susteemi, ole eriti ettevaatlik.
3. Miks kasutada Baggy maksesusteemi
Baggy maksesusteem aitab siduda makse konkreetse tellimusega, kasutada ostjakaitset, peatada muuja valjamakse vaidluse korral, kontrollida tehingu staatust ning siduda makse tarneandmete ja tellimuse infoga.
4. Ara jaga tundlikke andmeid
Ara jaga parooli, PIN-koode, Smart-ID, Mobiil-ID voi ID-kaardi koode, pangakaardi taisandmeid, internetipanga ligipaasu, dokumendifotosid teisele kasutajale, pakiautomaadi koodi ega muid turvakoode. Baggy klienditugi ei kusi kunagi Sinu parooli ega PIN-koode.
5. Konto turvalisus
Kasuta tugevat parooli, ara kasuta sama parooli mitmel lehel, hoia e-posti konto turvalisena, ara ava kahtlaseid linke, kontrolli ametlikku veebiaadressi ja teavita Baggyt kohe, kui kahtlustad konto ulevotmist.
6. Kahtlased lingid ja phishing
Petturid voivad suunata kasutaja voltsitud Baggy, makseteenuse pakkuja voi tarnepartneri lehele. Ole ettevaatlik SMS-i, e-posti, sotsiaalmeedia, luhendatud lingi voi kahtlase domeeniga lingi suhtes.
7. Kuidas ara tunda pettusekahtlust
Ohumargid on ebarealistlikult madal hind, surve kiiresti maksta, makse valjaspool Baggyt, vahene info, internetist voetud fotod, uus tuhi profiil, voltsitud maksekinnitus, palve saata enne makse kinnitamist voi kahtlane makselink.
8. Turvaline ostmine
Enne ostu kontrolli kirjeldust, hinda, fotosid, muuja profiili, hinnanguid, seisukorda, defekte, suurust, mudelit, tarneviisi, tagastustingimusi, ostjakaitse kohaldumist ja muuja staatust.
9. Kusimused, mida ostja voiks enne ostu kusida
Kusi, kas toode on uus voi kasutatud, kas on defekte, kas toode tootab, kas see on originaal, kas on ostutsekk, kui kaua toodet kasutati, kas komplekt on taielik, kas saab lisafotosid ja millal muuja saab saata.
10. Piltide kontrollimine
Hea kuulutus sisaldab paris fotosid konkreetsest tootest, mitut nurka, defektide pilte, suuruse voi mudeli infot ja komplekti pilte. Ole ettevaatlik ainult tootjafoto voi internetist voetud pildi korral.
11. Branditoodete ostmine
Kontrolli muuja hinnanguid, toote paritolu, ostutsekki, seerianumbrit, logo, omblusi, pakendit, detaile ja hinna realistlikkust. Ebareaalselt madal hind tuntud brandi puhul voib viidata voltsingule.
12. Elektroonika ostmine
Kontrolli, kas seade tootab, aku ja ekraan on korras, kasutajakonto on eemaldatud, IMEI voi seerianumber on olemas, lisad on komplektis ning puudused on kirjeldatud.
13. Riiete, jalanoude ja aksessuaaride ostmine
Kontrolli suurust, moote, seisukorda, kasutusjalgi, plekke, auke, brandi, originaalsust, varvi, materjali, puhtust ja tagastuse voimalust.
14. Soidukite ostmise ohutus
Kontrolli VIN-koodi, registriandmeid, omanikku, muuja oigust, tehnilist seisukorda, avariiajalugu, hooldusajalugu, labisoitu, dokumente ja piiranguid. Vajadusel tee ulevaatus ja tehniline kontroll spetsialisti juures.
15. Kinnisvarakuulutuste ohutus
Kontrolli omandioigust, kinnistusraamatu andmeid, koormatisi, korvalkulusid, lepingu tingimusi, pakkuja oigust, notariaalse tehingu vajadust ja broneerimistasude pohjendatust.
16. Tookuulutuste ohutus
Kahtlane voib olla kuulutus, mis nouab eelnevat tasu, lubab ebarealistlikku tulu, ei avalda tooandjat, ei kirjelda tood, kusib liiga palju isikuandmeid voi palub avada konto tooandja jaoks.
17. Teenusepakkumiste ohutus
Kontrolli teenusepakkuja nime, kogemust, hinnanguid, too sisu, hinda, tahtaega, tingimusi, luba voi kvalifikatsiooni. Ara maksa suurt ettemaksu tundmatule teenusepakkujale ilma piisava kindluseta.
18. Turvaline muumine
Muuja peaks kirjeldama toodet ausalt, lisama tegelikud fotod, markima puudused, kontrollima toote lubatavust, kasutama Baggy makse- ja tarneprotsessi, pakendama korrektselt ning sailitama saatmise toendi.
19. Muuja kaitse voltsitud maksekinnituse eest
Ara saada toodet ainult ostja kuvatommise voi maksekinnituse pohjal. Saada alles siis, kui Baggy susteem naitab makset kinnitatuna ja tellimus on olemas.
20. Muuja ei tohiks saata toodet valele aadressile
Kasuta ainult Baggy susteemis voi juhistes kuvatud tarneandmeid. Ara muuda aadressi, pakiautomaati, saajat, riiki voi tarneviisi ainult sonumi pohjal, kui muutus pole Baggy susteemis kinnitatud.
21. Pakendamise pohireeglid
Turvaline pakk peab olema tugev, sobiva suurusega, korralikult suletud, kuiv ja puhas, ilma vanade pakisiltideta, selgelt loetava pakisildiga ning selline, et toode ei liiguks pakendi sees ega ulatuks pakendist valja.
22. Mida pakendamisel valtida
Valdi pehmet voi katkist kasti, ainult kilekotti, vana voi loetamatut pakisilti, pakisildi kleepimist servale, triipkoodi katmist teibiga, vahest sisemist kaitset, loksuvat toodet ja mitme paki kokku teipimist uheks pakiks.
23. Ornad ja vaartuslikud esemed
Kasuta tugevat valispakendit, piisavalt pehmendust, paki iga orn ese eraldi, taida tuhjad kohad ja tee fotod pakendamisest. Orna margistus ei asenda korrektset pakendamist.
24. Vedelikud ja lekkimisohuga tooted
Kui vedelike saatmine on lubatud, tuleb toode kindlalt sulgeda, lekkekindlalt pakkida, vajadusel pustisesse asendisse asetada, kasutada sisemist kaitset ja kontrollida tarnepartneri tingimusi.
25. Akud, patareid ja elektroonika
Enne saatmist veendu, et toode on lubatud, aku ei ole kahjustunud ega paisunud, seade on valja lulitatud, osad on fikseeritud ja valitud tarneviis sobib.
26. Isiklik uleandmine
Kohtu avalikus ja turvalises kohas, valdi oiseid kohtumisi, kontrolli toodet enne uleandmist, ara jaga liigseid isikuandmeid ja kinnita uleandmine Baggy susteemis ainult siis, kui kaup on toesti ule antud.
27. Tarne turvalisus
Kontrolli tarneandmeid, kasuta oiget pakisilti voi pakikoodi, sailita saadetise number, jalgi liikumist, vota pakk oigel ajal valja, sailita pakend probleemi korral ja ara jaga pakiautomaadi koodi kolmandatele isikutele.
28. Paki kattesaamine
Kontrolli pakendit ja pakisildi andmeid, ava pakk ettevaatlikult, sailita pakend, pildista kahjustused ja kontrolli toodet voimalikult kiiresti. Tugevalt kahjustunud pakendist tee fotod enne avamist.
29. Kui toode on kahjustunud
Ara viska pakendit ara. Pildista valispakend, sisemine pakend, kahjustunud toode ja pakisilt, kirjelda probleemi, esita saadetise number ning ara paranda toodet enne juhtumi hindamist.
30. Kui toode ei vasta kirjeldusele
Tee fotod, sailita kuulutuse link voi kuvatommis, kirjelda erinevust, vota uhendust muujaga ja vajadusel ava ostjakaitse juhtum. Ara muu, kahjusta ega paranda toodet enne lahendamist.
31. Kui muuja ei saada toodet
Kontrolli tellimuse staatust, kirjuta muujale Baggy kaudu, kontrolli saadetise numbrit ja poordu klienditoe poole, kui muuja ei vasta voi ei saada toodet. Ara tee uut makset valjaspool Baggy susteemi.
32. Kui ostja ei vota pakki valja
Ostja peab paki valja votma tarnepartneri tahtaja jooksul. Kui pakk tagastub muujale, voib lisakulu jaada ostja kanda, kui probleem tekkis ostja tegevuse voi tegevusetuse tottu.
33. Toendite sailitamine
Sailita kuulutuse link, kuvatommised, toote ja pakendamise fotod, pakisildi foto, saadetise number, maksekinnitus, Baggy sonumid, tarnepartneri teavitused, tagastuse toend ja kahjustuse fotod.
34. Suhtlus Baggy platvormil
Hoia ostu ja muugiga seotud suhtlus Baggy platvormil. See aitab toendada kokkuleppeid, lahendada vaidlusi, kontrollida tarne- ja makseinfot ning tuvastada pettusekahtlust.
35. Kaitumine vaidluse ajal
Jaa viisakaks, ara ahvarda, ara esita valeandmeid, ara kustuta toendeid, ara kahjusta ega muu toodet edasi, vasta klienditoele moistliku aja jooksul ja jargi Baggy juhiseid.
36. Pettusekahtlusest teavitamine
Teavita Baggyt, kui muuja kusib makset valjaspool Baggyt, ostja saadab kahtlase maksekinnituse, kuulutus tundub volts, toode voib olla varastatud, link on kahtlane, kasutaja ahvardab voi pakub keelatud toodet.
37. Baggy ei kusi paroole ega PIN-koode
Baggy ei kusi konto parooli, Smart-ID, Mobiil-ID voi ID-kaardi PIN-koode, internetipanga paroole ega turvakoode teise kasutaja kaudu. Kui keegi neid kusib, ara jaga andmeid ja teavita kliendituge.
38. Kontrolli, kas teavitus tuleb Baggylt
Ole ettevaatlik kirjavigade, kummalise keele, tundmatu lingi, kiire makse noude, parooli voi PIN-koodi kusimise ja tundmatule kontole maksmise palve suhtes.
39. Muuja ei tohiks aktsepteerida voorast tarneviisi
Ole ettevaatlik, kui ostja palub kasutada tundmatut kullerit, teist aadressi, ostja makselinki, saatmist enne makse kinnitamist voi tarneandmete muutmist valjaspool Baggy susteemi.
40. Ostja ei tohiks aktsepteerida voorast makseviisi
Ole ettevaatlik, kui muuja palub maksta otse pangakontole, sularahas enne kauba nagemist, kruptovaluutas, tundmatu lingi kaudu, teise isiku nimele voi kinnitada kattesaamist enne kauba saamist.
41. Liiga hea pakkumine
Kui kallis toode on vaga odav, muuja survestab kohe maksma, keeldub lisafotodest, ei soovi Baggy maksesusteemi kasutada voi fotod tunduvad internetist voetud, vota aega ja kontrolli enne ostu.
42. Uued kasutajad
Uus kasutaja ei ole automaatselt ohtlik, kuid kontrolli, kas profiil on taidetud, kuulutus pohjalik, kasutaja vastab moistlikult, soovib kasutada Baggy susteemi ja hind on realistlik.
43. Kasutaja hinnangud ja arvustused
Vaata arvustuste arvu, verifitseeritud tehingute margistust, korduvaid negatiivseid teemasid, kasutaja vastuseid probleemidele ja seda, kas hinnangud tunduvad loomulikud. Arvustused aitavad, kuid ei garanteeri riskivaba tehingut.
44. Mida teha, kui arvad, et oled pettuse ohver
Lopeta suhtlus valjaspool Baggyt, ara tee lisamakseid, kogu toendid, tee kuvatommised, salvesta maksekinnitused ja kuulutuse link, vota uhendust Baggy klienditoega ning vajadusel panga voi politseiga.
45. Mida teha, kui kontot on kuritarvitatud
Muuda parool, kontrolli e-posti turvalisust, kuulutusi ja tellimusi, teavita kliendituge, ara kinnita tundmatuid makseid ning kontrolli kontaktandmeid. Baggy voib konto ajutiselt piirata.
46. Turvaline tagastus
Jargi Baggy juhiseid, kasuta kokkulepitud tarneviisi, pakenda turvaliselt, sailita tagastuse toend, pildista toode ja pakend ning ara tagasta vale voi kahjustatud toodet.
47. Tagasimakse turvalisus
Tagasimakse peaks toimuma Baggy susteemi voi makseteenuse pakkuja kaudu. Ara maksa tagasimakse kinnitamiseks lisatasu, ara sisesta kaardiandmeid tundmatule lehele, ara jaga PIN-koode ega tee proovimakset.
48. Turvaline kaitumine rahvusvaheliste tehingute korral
Kontrolli tarne hinda, tarneaega, tolli- voi impordikulusid, tagastuse voimalust, toote lubatavust sihtriigis, kasutaja usaldusvaarsust, makseviisi ja ostjakaitse kohaldumist.
49. Keelatud toodete valtimine
Ara osta ega muu varastatud voi voltsitud kaupa, relvi, narkootilisi aineid, retseptiravimeid, keelatud alkoholi voi nikotiinitooteid, ohtlikke kemikaale, dokumente, maksekaarte, kontosid, paroole voi muid keelatud tooteid.
50. Ara ignoreeri Baggy teavitusi
Baggy voib saata olulisi teavitusi makse, tarne, vaidluse, ostjakaitse, konto turvalisuse, muuja andmete, DAC7, modereerimisotsuse voi tingimuste muudatuse kohta. Kontrolli e-posti ja konto teavitusi.
51. Kuidas Baggy voib aidata
Baggy voib aidata suhtluse vahendamisel, ostjakaitse juhtumi kasitlemisel, tagastuse voi tagasimakse korraldamisel, makse voi valjamakse ajutisel peatamisel, tarneinfo kontrollimisel, keelatud kuulutuse eemaldamisel ja konto turvalisuse taastamisel.
52. Kasutaja vastutus
Ostja vastutab kuulutuse kontrollimise, tarneandmete, makse, paki vastuvotmise ja probleemi oigeaegse teavitamise eest. Muuja vastutab toote seaduslikkuse, kuulutuse oigsuse, pakendamise, saatmise ja pakisildi kasutamise eest.
53. Kiire ohutusmeelespea ostjale
Enne ostu loe kuulutus, kontrolli fotosid ja muuja profiili, kusi lisainfot, ara maksa valjaspool Baggyt, kontrolli lopphinda, vali turvaline tarne ja sailita toendid. Parast ostu jalgi saadetist ja kontrolli toodet kohe.
54. Kiire ohutusmeelespea muujale
Veendu, et toode on lubatud, kirjelda seda ausalt, lisa paris fotod, ara aktsepteeri kahtlast makset, ara saada enne makse kinnitamist, kasuta oiget pakisilti, tee pakendamisest fotod ja sailita saatmise toend.
55. Kontakt
Turvalisuse, pettusekahtluse, kahtlase kuulutuse, konto turvariski, makse, tarne, tagastuse voi ostjakaitse kusimuses vota uhendust Baggy klienditoega.
56. Juhendi muutmine
Baggy voib juhendit muuta, kui muutuvad Baggy teenused, pettuste riskid, makseteenuse tingimused, tarnepartnerite tingimused, ostjakaitse kord, turvalisuse vajadused, oigusaktid voi platvormi tookorraldus.
57. Keeleversioonid
Kaesolev turvalise ostu-muugi juhend on koostatud eesti keeles. Kui erinevate keeleversioonide vahel esineb vastuolu, lahtutakse eestikeelsest versioonist, valja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
Luhike tekst turvalisuse lehele
Ara jaga paroole, PIN-koode, pangakaardi taisandmeid ega pakiautomaadi koode teiste kasutajatega. Kui markad kahtlast kuulutust, makselinki, kasutajat voi sonumit, teavita Baggy kliendituge.