1. Teenusepakkuja
Baggy veebiplatvormi haldab ja Baggy platvormiteenust osutab Eestis registreeritud Baggito OÜ, registrikood 17487118.
Registrijärgne aadress on Jaaniku tn 2-49, Ahtme linnaosa, Kohtla-Järve linn, Ida-Viru maakond, 31025, Eesti. Baggito OÜ ei ole 13.08.2026 seisuga käibemaksukohustuslane.
2. Käivitusetapi ulatus
Baggy tehingukeskkonna käivitusetapp on suunatud Eestis asuvatele kasutajatele. Aktiivne müüjakonto on eraisikust müüja konto ja tavapärane ostu-müügitehing sõlmitakse ostja ning eraisikust müüja vahel.
Ettevõtjast müüja konto, rahvusvaheline tehing või muu erirežiim muutub kasutatavaks ainult siis, kui Baggy selle eraldi aktiveerib, teeb nõutud kontrollid ja kuvab vastava staatuse kasutajale enne tehingut.
Baggy standardse tehingutasu 5% toote hinnast + 0,40 eurot maksab ostja. Tarnekulu ja valitud lisateenused kuvatakse eraldi enne makse kinnitamist.
3. Klienditugi
Konto, makse, tarne, tagastuse, ostjakaitse, privaatsuse või muu Baggy teenuse küsimus saada aadressile support.baggy@gmail.com. Lisa võimalusel kasutajanimi, tellimuse number, kuulutuse link, probleemi kirjeldus ja tõendid.
4. DSA kontaktpunkt
Digiteenuste määruse alasteks teadeteks ning kasutajate ja pädevate asutuste elektrooniliseks suhtluseks kasutab Baggy kontaktpunkti support.baggy@gmail.com. Suhelda saab eesti ja inglise keeles; kasutajatoe võimaluste piires ka vene keeles.
Ebaseaduslikust sisust või tootest teavitamiseks kasuta võimaluse korral ka Baggy teavitusvormi, et vajalikud andmed jõuaksid menetlusse struktureeritult.
5. Tooteohutuse kontaktpunkt
Tarbijad ja turujärelevalveasutused saavad tooteohutuse, ohtliku toote või tagasikutsumise kohta kirjutada aadressile support.baggy@gmail.com. Kiire ohu korral märgi kirja teemasse „KIIRE – TOOTEOHUTUS“ ning lisa toote ja kuulutuse andmed, riskikirjeldus, fotod ja tellimuse number.
6. Kaebused
Baggito OÜ teenust puudutav kaebus esita esmalt Baggy klienditoele. Tarbijakaebusele vastab Baggy kirjalikult üldjuhul 15 päeva jooksul. Eraisikute omavaheline ostu-müügivaidlus ei ole automaatselt tarbijavaidlus Baggito OÜ-ga.
Täpsem menetlus on kirjeldatud klienditoe ja vaidluste lahendamise korras.
7. Ametlikud teated
Pädeva asutuse korraldus, kohtudokument või muu ametlik teade tuleb saata e-posti aadressile support.baggy@gmail.com ja märkida selgelt saatja, õiguslik alus, nõutav toiming, tähtaeg ning kontaktisik.
8. Keeled
Käesolev dokument on koostatud eesti keeles. Baggy töötab õiguskeskuse täielike vene- ja ingliskeelsete versioonide kallal. Vastuolu korral lähtutakse eestikeelsest versioonist, kui kohustuslikust õigusnormist ei tulene teisiti.