1. Uldinfo
Kaesolevad ostjatingimused kehtivad koigile kasutajatele, kes ostavad voi soovivad osta kaupu, teenuseid voi muid lubatud pakkumisi Baggy platvormi kaudu.
Ostu vormistamisel kinnitab ostja, et ta on tutvunud ostjatingimuste, kasutustingimuste, tagastustingimuste, ostjakaitse tingimuste, tarneinfo, privaatsuspoliitika ja muude Baggy tingimustega.
2. Baggy roll ostutehingus
Baggy on marketplace'i platvorm ja vahendusteenuse pakkuja. Baggy voimaldab ostjal kuulutusi sirvida, muujaga suhelda, ostu vormistada, kasutada makse- ja tarnevoimalusi ning vajadusel ostjakaitset.
Baggy ei ole uldjuhul muudava kauba omanik ega muuja, valja arvatud juhul, kui kuulutuses voi ostuprotsessis on selgelt margitud, et muujaks on Baggito OU.
3. Ostja uldised kohustused
- Ostja peab esitama oiged ja ajakohased kontakt-, konto- ja tarneandmed.
- Ostja peab enne ostu kontrollima kuulutust, hinda, seisukorda, suurust, mudelit, varvi, tarneviisi ja loplikku summat.
- Ostja ei tohi teha pettuslikke oste, esitada valeandmeid ega kuritarvitada tagastuse, tagasimakse voi ostjakaitse protsessi.
- Ostja peab votma saadetise oigeaegselt vastu ning teavitama probleemist moistliku aja jooksul.
4. Ostja konto
Ostu tegemiseks voib olla vajalik konto loomine voi sisselogimine. Ostja vastutab kontoandmete oigsuse ja konto turvalisuse eest ning ei tohi jagada sisselogimisandmeid kolmandate isikutega.
5. Muuja staatus
Baggy platvormil voivad muujad olla eraisikud, ettevotjad, kutselised kauplejad, juriidilised isikud voi nende esindajad. Ostja oigused voivad soltuda muuja staatusest.
Kui muuja on ettevotja voi kutseline kaupleja ja ostja on tarbija, voivad kohalduda seadusest tulenevad tarbijaoigused, sealhulgas teatud juhtudel 14-paevane taganemisoigus ja oigused puudusega kauba korral.
6. Enne ostu tegemist
Ostja peab enne ostu hoolikalt kontrollima toote nimetust, seisukorda, hinda, fotosid, kirjeldust, defekte, komplekti, toimivust, originaalsust, muuja staatust, tarneviisi, tarnekulu, teenustasusid, tagastamise voimalust ja ostjakaitse kohaldumist.
Kui kuulutus on ebaselge, peab ostja enne ostu muujalt tapsustavaid kusimusi kusima.
7. Kuulutuse info ja fotod
Kuulutuse sisu, kirjeldus, hind ja fotod esitab muuja. Kasutatud toodetel voib esineda tavaparaseid kasutusjalgi ning selgelt kirjeldatud voi fotodel nahtav puudus ei ole hiljem uldjuhul varjatud puudus.
8. Hinnad ja loplik makstav summa
Enne makse kinnitamist kuvatakse ostjale voimaluse korral loplik makstav summa, mis voib sisaldada toote hinda, tarnekulu, Baggy teenustasu, ostjakaitse tasu, maksetootluse tasu ja muid selgelt kuvatud tasusid.
9. Baggy teenustasu
Baggy standardne tehingutasu voib olla 5% tehingu summast + 0,40 eurot uhe edukalt vormistatud tehingu kohta, kui ostuprotsessis, hinnakirjas voi kampaania tingimustes ei ole margitud teisiti.
Tapne ostjale kohalduv tasu kuvatakse enne makse kinnitamist.
10. Tarnekulu
Tarnekulu tasub ostja, kui ostuprotsessis voi kampaania tingimustes ei ole margitud teisiti. Tarnekulu soltub valitud tarneviisist, paki suurusest, kaalust, sihtriigist, tarnepartnerist ja muudest tingimustest.
11. Makse tegemine
Ostja peab ostu eest tasuma Baggy platvormil kuvatud makseviisiga. Baggy voib kasutada maksete tootlemiseks kolmandast isikust makseteenuse pakkujat ning makse voib olla ajutiselt kinni kuni tehingu, tarne, ostjakaitse voi vaidluse lahendamiseni.
12. Makse valjaspool Baggy platvormi
Kui ostja maksab muujale otse valjaspool Baggy susteemi, naiteks pangaulekande, sularaha, muu rakenduse voi kinnitamata makselingi kaudu, ei pruugi Baggy ostjakaitse kehtida ja Baggy ei pruugi saada aidata raha tagasisaamisel.
13. Ostu kinnitamine
Ostu kinnitamisel noustub ostja ostuprotsessis kuvatud tingimustega, kinnitab kuulutuse, hinna, tarnekulu, kontakt- ja tarneandmete kontrollimist ning moistab, et parast ostu kinnitamist voib tuhistamine olla piiratud.
14. Tarneviisid
Baggy voib pakkuda tarneviisidena pakiautomaati, pakipunkti, kullerteenust, isiklikku uleandmist voi muud platvormil kuvatud viisi. Tarne teostab valitud tarnepartner voi pooled ise.
15. Tarneandmed
Ostja vastutab nime, telefoninumbri, e-posti aadressi, pakiautomaadi, pakipunkti, tarneaadressi ja muu tarneinfo oigsuse eest. Vale info voib pohjustada hilinemise, tagastuse, kadumise voi lisakulu.
16. Saadetise jalgimine
Kui tarnepartner voimaldab jalgimist, voib ostjale kuvada jalgimisnumbri, jalgimislingi voi staatuse. Jalgimisinfot voib kasutada ostjakaitse, tagastuse voi vaidluse lahendamisel.
17. Paki vastuvotmine
Ostja peab saadetise vastu votma voi pakiautomaadist voi pakipunktist valja votma tarnepartneri tahtaja jooksul. Kui pakk tagastub ostja tegevusetuse tottu, voib ostja vastutada tagastuskulu, korduva saatmise, hoiustamise voi muu lisakulu eest.
18. Isiklik uleandmine
Isikliku uleandmise korral vastutavad pooled kohtumise ja kauba uleandmise eest ise. Ostja peaks kontrollima toote seisukorda enne vastuvotmist ning valima turvalise avaliku koha.
19. Kauba kontrollimine parast kattesaamist
Ostja peab kauba esimesel voimalusel ule vaatama ning kontrollima, kas toode vastab kuulutusele, on oige, terve, tookorras, taielik ja kas pakend oli kahjustunud. Probleemist on soovitatav teatada 48 tunni jooksul, kui tehingule kohaldub ostjakaitse.
20. Ostja kinnitus kauba kattesaamise kohta
Kui ostja kinnitab kauba kattesaamist ja korrasolekut, voib Baggy vabastada makse muujale. Hilisem taotlus voib olla piiratud, kui probleem oleks pidanud olema moistlikult avastatav vastuvotmisel.
21. Ostjakaitse
Baggy ostjakaitse voib aidata, kui muuja ei saada toodet, ostja saab vale toote, tuhja paki, kuulutusest oluliselt erineva voi kahjustunud toote, saadetis kaob voi tekib muu ostjakaitse tingimustes kirjeldatud olukord.
22. Millal ostjakaitse ei pruugi kehtida
Ostjakaitse voib puududa voi olla piiratud, kui makse voi tarne toimus valjaspool Baggy susteemi, ostja ei teavitanud probleemist moistliku aja jooksul, ei esita toendeid, kahjustas toodet ise, muutis meelt, toode vastab kuulutusele voi kasutaja rikub Baggy tingimusi.
23. Tagastused
Tagastused toimuvad vastavalt tagastustingimustele, ostjakaitse tingimustele, muuja staatusele ja seadusele. Eraisikust muuja puhul ei ole ostjal uldjuhul oigust kaupa lihtsalt umbermotlemise tottu tagastada.
24. 14-paevane taganemisoigus
14-paevane taganemisoigus voib kehtida juhul, kui ostja ostab kauba ettevotjast voi kutseliselt muujalt sidevahendi abil solmitud lepinguga. Oigus ei kehti koigile toodetele ja teenustele, naiteks isikliku tellimuse, kiiresti riknevate kaupade, hugieenierandite, digitaalse sisu voi taielikult osutatud teenuse puhul.
25. Tagastuskulu
Tagastuskulu kandmine soltub pohjusest. Kui tagastus ei ole pohjustatud muuja veast, voib kulu jaada ostja kanda. Muuja vea korral, naiteks vale toode, varjatud oluline puudus, vale kirjeldus, puudulik pakendamine voi saatmata jatmine, voib kulu jaada muujale.
26. Tagasimakse
Tagasimakse tehakse uldjuhul sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas, kui tehniline lahendus seda voimaldab. Tagasimakse voib soltuda muuja staatusest, tagastuse pohjusest, ostjakaitse otsusest, seadusest, tagastatud toote seisukorrast ja toenditest.
27. Vale toode
Vale toote saamisel peab ostja teavitama Baggy kliendituge voi muujat esimesel voimalusel ning esitama fotod tootest, pakendist, pakisildist, tellimuse numbri ja selgituse. Vale toodet ei tohi edasi muua, kasutada, kahjustada ega havitada.
28. Toode ei vasta kirjeldusele
Oluline erinevus voib olla teine toode, vale mudel, suurus, varv voi omadus, mittetootav toode, kirjeldamata oluline defekt, voltsingukahtlus, puuduvad olulised osad voi kuulutusest oluliselt halvem seisukord.
29. Kahjustunud saadetis
Kahjustunud saadetise korral peab ostja sailitama valis- ja sisepakendi, pakisildi ning kahjustunud toote ning esitama fotod kahjustustest. Vastutus voib soltuda sellest, kas kahju tekkis puuduliku pakendamise voi tarnepartneri tegevuse tottu.
30. Kadunud saadetis
Kui saadetis ei joua ostjani, kontrollib Baggy vajadusel jalgimisinfot, muuja saatmistoendit, tarnepartneri infot, ostja tarneandmeid ja poolte suhtlust. Vastutus soltub juhtumi asjaoludest.
31. Tuhi pakk
Tuhja paki korral peab ostja esitama fotod pakendist, sisust, pakisildist, voimalusel video avamisest, saadetise numbri ja kirjelduse. Baggy voib kusida muujalt toendeid pakkimise ja saatmise kohta.
32. Ostja toendid
Baggy voib kusida fotosid, videoid, kuulutuse ja suhtluse kuvatommiseid, jalgimisinfot, maksekinnitust, eksperdi hinnangut voi muud asjakohast infot. Toendid peavad olema ausad ja muutmata kujul.
33. Ostja kohustused vaidluse ajal
Vaidluse ajal peab ostja hoidma toote, pakendi ja pakisildi voimalusel alles, mitte toodet edasi muuma, tahtlikult kahjustama ega parandama enne juhtumi lahendamist, esitama toendid ja jargima Baggy juhiseid.
34. Ostja ei vota saadetist vastu
Kui ostja ei vota saadetist vastu voi pakki valja, voib saadetis tagastuda muujale ning ostja voib vastutada tagastuskulu, korduva kohaletoimetamise, hoiustamise ja muude moistlike lisakulude eest.
35. Ostja valeandmed
Vale tarneinfo, kontaktinfo voi muu vale info voib pohjustada saadetise hilinemise, tagastumise, valesse kohta saatmise, lisakulu, ostjakaitse piirangu voi tehingu tuhistamise.
36. Keelatud tegevused ostjale
Ostja ei tohi esitada valeandmeid, kasutada voorast kontot, teha pettuslikke oste, esitada alusetuid ostjakaitse taotlusi, valetada kattesaamise voi tuhja paki kohta, tagastada vale toodet, kasutada voltsitud toendeid voi kuritarvitada chargeback'i.
37. Chargeback ja maksevaidlused
Kui ostja algatab maksevaidluse voi chargeback'i, voib Baggy kusida lisainfot. Pahauskne voi pohjendamatu chargeback voib kaasa tuua konto piirangu voi kahju huvitamise noude seadusega lubatud ulatuses.
38. Professionaalselt muujalt ostmine
Ettevotjast voi kutseline muuja peab taitma seadusest tulenevaid kohustusi, sh muuja andmete, hinna, taganemisoiguse, tagastuste, pretensioonide, puudusega kauba ja kohustusliku info reegleid.
39. Eraisikult ostmine
Eraisikult ostes peab ostja arvestama, et tegemist on uldjuhul eraisikute vahelise tehinguga. Ostja peaks eriti hoolikalt kontrollima muuja profiili, hinnanguid, kuulutust, fotosid, hinna realistlikkust, tarneviisi ja ostjakaitse kohaldumist.
40. Soidukite ostmine
Soiduki ostja peab ise kontrollima VIN-koodi, registriandmeid, omandioigust, tehnilist seisukorda, avariiajalugu, labisoitu, hooldusajalugu, dokumente, piiranguid ja muuja oigust soidukit muua.
41. Kinnisvaraga seotud kuulutused
Kinnisvara puhul peab ostja voi uurnik ise kontrollima omandioigust, kinnistusraamatut, koormatisi, korvalkulusid, seisukorda, lepingutingimusi, avaldamisoigust ja notariaalse tehingu vajadust.
42. Tookuulutused ja teenused
Tookuulutuste, teenuste ja erikategooriate puhul peab kasutaja ise hindama pakkumise usaldusvaarsust. Baggy ei ole tooandja, varbamisagentuur ega teenuselepingu pool, kui ei ole selgelt margitud teisiti.
43. Arvustused ja tagasiside
Ostja arvustus peab olema aus, asjakohane ja pohinema tegelikul kogemusel. Keelatud on voltsarvustused, ahvardused, huvitise noudmine arvustuse muutmise eest, solvav sisu, isikuandmete avaldamine ja hinnangususteemi manipuleerimine.
44. Turvaline ostmine
Ostja peaks kasutama Baggy maksesusteemi, valtima otsemakseid tundmatule muujale, lugema kuulutuse hoolikalt labi, kontrollima profiili ja hinnanguid, kusima lisainfot ning mitte jagama paroole, maksekaardiandmeid ega isiklikke koode.
45. Klienditugi
Klienditoega saab uhendust votta ostu, makse, tarne, ostjakaitse, tagastuse, tagasimakse, vaidluse, kahjustunud voi vale toote, kadunud saadetise, konto voi muu Baggy teenusega seotud kusimuses.
46. Vaidluste lahendamine
Ostja ja muuja peaksid vaidluse lahendama heas usus. Baggy voib ostjakaitse raames kusida toendeid ja teha platvormisisese otsuse, kuid Baggy ei ole kohus ega ametlik vaidlusorgan.
47. Konto piiramine
Baggy voib ostja konto piirata voi sulgeda, kui ostja rikub tingimusi, esitab valeandmeid, kuritarvitab ostjakaitset, teeb pettuslikke oste, esitab voltsitud toendeid, ahistab kasutajaid voi tekitab platvormile riski.
48. Vastutus
Ostja vastutab oma ostuotsuse, andmete, makse, tarneandmete, kauba vastuvotmise ja tingimuste jargimise eest. Muuja vastutab toote ja kuulutuse eest. Baggy vastutab uksnes kehtiva oiguse ja Baggy tingimuste ulatuses.
49. Muudatused ostjatingimustes
Baggy voib tingimusi muuta, kui muutuvad teenused, makseteenuse pakkuja voi tarnepartnerite tingimused, oigusaktid, ostjakaitse kord, tagastustingimused, tookorraldus, turvariskid voi arimudel.
50. Tingimuste kehtivus
Kaesolevad ostjatingimused kehtivad koos Baggy kasutustingimuste ja teiste Baggy dokumentidega. Vastuolu korral kohaldatakse konkreetse ostjaga seotud kusimuses eelkoige ostjatingimusi, kui eritingimus ei satesta teisiti.
51. Kohaldatav oigus
Kaesolevatele ostjatingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi oigust. See ei piira ostja oigusi, mis tulenevad kohustuslikest oigusnormidest.
52. Kontakt
Ostjatingimuste, ostu, makse, tarne, tagastuse, ostjakaitse voi vaidluse kusimuses vota uhendust Baggy klienditoega.
Poordumisse lisa voimalusel kasutajanimi, konto e-posti aadress, tellimuse number, kuulutuse link, muuja kasutajanimi, saadetise number, probleemi kirjeldus, fotod, videod voi muud toendid ning soovitud lahendus.
53. Keeleversioonid
Kaesolevad ostjatingimused on koostatud eesti keeles. Kui Baggy avaldab ostjatingimused ka teistes keeltes ja keeleversioonide vahel esineb vastuolu, lahtutakse eestikeelsest versioonist, valja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.